Si necesitamos documentos para verificar tu cuenta, recibirás un email con las instrucciones.

Si no encuentras ese email o no estás seguro de qué documentos necesitas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente y te indicaremos qué falta en tu cuenta.

Todos los clientes deben verificar su identidad enviando una copia válida de su documento de identidad.

Debes enviar:

• Una copia clara del DNI.
• La parte delantera y trasera del documento.
• El documento debe estar vigente (no caducado).

No podremos aceptar documentos que estén caducados, incompletos o que no sean claramente visibles.

Si tu identidad ya ha sido verificada, es posible que también necesitemos verificar tus métodos de pago.

Esto puede incluir:

• Tarjetas bancarias utilizadas para depositar.
• Cuentas de pago online.
• Otros métodos utilizados en tu cuenta.

Nuestro equipo te indicará exactamente qué documento o comprobante necesitamos si es necesario.