¿Cómo puedo enviar documentos para verificar mi identidad y mis métodos de pago?
Esta es la forma más rápida para enviar tus documentos:
Chat en vivo: Habla con un agente en vivo en cualquier momento, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para obtener ayuda cuando más te convenga. Clicando aquí.
Puedes enviar tus documentos de las siguientes formas:
- Por Chat clicando aquí
- Por email: envía tus documentos a documentos@botemania.es
Asegúrate de que las fotos o capturas sean claras y que toda la información sea visible.
Para verificar tu identidad debes enviar una copia de tu documento de identidad.
- Una foto clara del DNI o NIE.
- Debes enviar ambos lados del documento.
- El documento debe estar vigente (no caducado).
También puedes enviar tus documentos de identidad aquí.
En algunos casos también necesitaremos verificar tus métodos de pago. Si esto es necesario, recibirás un email indicando qué documento debes enviar.
- Por Chat clicando aquí
- Por email a documentos@botemania.es
Si no estás seguro de qué documentos enviar, puedes consultar estos ejemplos:
Una vez que recibimos tus documentos, nuestro equipo los revisará y normalmente la verificación se completa en un plazo de hasta 24 horas.
Si necesitamos información adicional o un documento diferente, te lo indicaremos por email.