He encontrado un problema con los juegos gratis
Sabemos que nuestro Juego Gratis Diario y Mensual son muy populares, pero a veces las cosas no siempre salen como esperas y aquí tienes una lista de respuestas para ayudarte con las preguntas más comunes:
¿Por qué no me ha tocado premio?
Nuestros Juegos Gratis están diseñados para recompensar la lealtad, pero el resultado final depende completamente de los cuadrados que elijas. Todos nuestros juegos se generan de manera aleatoria, incluyendo dónde están ocultos los premios en nuestros Juegos Gratis Diario y Mensual.
He ganado partidas gratis pero no las veo en la cuenta
Cuando ganas partidas gratis en el juego diario, después de jugar la partida aparecerá en pantalla una lista de opciones de juegos de slots. Solo tienes que elegir en qué juego quieres usar tus tiradas gratis.
Para poder jugar las partidas gratuitas, es necesario tener saldo suficiente para abrir una sesión de juego.
Si no dispones de saldo no podrás abrir una sesión de juego para disfrutar de las partidas gratis, pero si depositas y recargas tu cuenta podrás jugarlas sin problema.
¿Por qué no carga el juego?
Como nuestros Juegos Gratis Mensual es muy popular, recibimos mucho tráfico en la página alrededor de la medianoche del último día del mes. Tantos jugadores en la página al mismo tiempo y apostando en el mismo segundo puede causar problemas, por lo que puedes ver un mensaje que dice: "Estamos experimentando un alto tráfico en este momento. Por favor, intenta de nuevo en un par de minutos."
Si esto sucede, espera un rato y vuelve a intentarlo más tarde, cuando el tráfico será menor y tu experiencia será más fluida.
¿Qué ocurre si me pierdo el juego del mes?
Los juegos del mes solo están disponibles desde las 00:00 hasta las 23:59 del último día del mes.
Si te olvidas y no logras jugar tu Juego Gratis Mensual en este día, lamentablemente todo el progreso de ese mes se pierde y se restablece para el nuevo mes que viene.
Si te pierdes el juego del mes, no hay forma de recuperarlo, lo sentimos.