¿Cuándo llegará mi reintegro?
¡Sabemos que quieres recibir tu dinero lo antes posible! El proceso de reintegro se divide en dos fases clave: nuestra aprobación interna y el procesamiento por parte de tu entidad bancaria. Aquí te explicamos los plazos para que sepas cuándo esperar tu dinero.
Fase 1: Aprobación de tu reintegro (Hasta 24 horas)
Primero, nuestro equipo revisa y aprueba todas las solicitudes de reintegro. Este proceso se completa en un plazo máximo de 24 horas desde que la solicitas.
Fase 2: Plazos de pago según tu método
Una vez que aprobamos tu reintegro, el tiempo que tarda en llegar a tu cuenta depende del método de pago que hayas elegido:
- PayPal o Paysafecard: El dinero suele llegar en menos de 24 horas.
- Tarjeta o Transferencia Bancaria: Puede tardar entre 1 y 5 días laborables.
Puntos importantes que pueden afectar a tu reintegro
Hay algunas situaciones que pueden causar retrasos o que necesitemos algo por tu parte:
Documentación pendiente
Este es el motivo más común de retraso. No podremos aprobar ningún reintegro si tienes documentación pendiente de verificar en tu cuenta. Asegúrate de que todo está en orden.
Haz clic aquí para revisar si tienes documentos pendientes.
Reintegros a Mastercard
Actualmente, las tarjetas Mastercard no permiten recibir reintegros de dinero. Si este es tu caso, el sistema te ofrecerá realizar el reintegro a una cuenta bancaria que ya esté verificada.
Fines de semana y festivos
Los bancos no procesan pagos durante los fines de semana y días festivos. Esto puede alargar los plazos de pago. Por ejemplo, un reintegro aprobado un viernes por la tarde, probablemente no llegará a tu cuenta hasta el lunes o martes de la siguiente semana.
Consejo útil:
Activa las notificaciones en la App de tu banco. ¡Es la forma más rápida de saber cuándo ha llegado tu dinero!
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