¿Cómo puedo reintegrar si tengo la cuenta cerrada ?
Si tu cuenta está cerrada por autoexclusión o por estar inscrito en el RGIAJ y quieres realizar un reintegro, puedes solicitarlo enviando un correo a juegoresponsable@botemania.es.
Para poder procesar la petición, es necesario que tu cuenta se encuentre verificada en nuestro sistema mediante el envío del DNI y también es necesario tener todos los métodos de pago verificados, de acuerdo con la normativa vigente.