¿Cómo puedo recuperar mi saldo si tengo la cuenta cerrada por autoexclusión?
SeguirSi tu cuenta está cerrada por autoexclusión o por estar inscrito en el RGIAJ y quieres recuperar tu saldo, puedes solicitarlo enviando un correo a juegoresponsable@botemania.es.
Para poder procesar la petición, es necesario que tu cuenta se encuentre verificada en nuestro sistema mediante el envío de tu DNI, de acuerdo con la normativa vigente.