Creemos que jugar de forma divertida y hacerlo de forma segura es posible, por ello y para protegerte, existe la herramienta de límites de depósito que tienes a tu disposición en la página y en tu cuenta así como nosotros podemos aplicar unos límites de depósito netos. Los límites de depósito netos funcionan de manera diferente a los límites de depósito que puedes ver en tu cuenta y que tú puedes modificar y a los que quizás estás más acostumbrado.

En lugar de simplemente limitar la cantidad que puedes depositar, un límite de depósito neto tiene en cuenta cualquier reintegro que hagas, lo que te permite volver a depositar ese dinero si así lo deseas. Es decir, esa será siempre la cantidad que gastarás de tu propio dinero y si ganas algún premio y lo reintegras podrás depositar esa cuantía, además de la cantidad que tienes establecida como límite. Este límite te da una mayor libertad y flexibilidad y siempre será establecido por nosotros por diversas razones: para concienciarte sobre cómo jugar de forma responsable, cuando no tengamos alguna documentación solicitada o, por ejemplo, cuando veamos que tu comportamiento está empezando a no ser el deseado

Son aquellos límites que puedes ver en la página y se establecen por defecto de acuerdo a la normativa vigente: 600€ diarios, 1.500€ semanales y 3.000€ mensuales. Estos límites puedes modificarlos tú mismo en la página.

El límite diario va desde las 00h hasta la medianoche del día siguiente, el semanal, de Lunes a Domingo y el mensual, del día 1 al último día del mes.

Estos límites se refieren al gasto total que haces. Es decir, si depositas 500€ en un día y tienes 600€ como límite diario, sólo podrás depositar 100€ más ese día. Si tienes un límite de 3.000€ mensual y depositas 2500€ durante los primeros veinte días del mes, solo podrás depositar 500€ en los días restantes hasta final de mes.

Los límites de depósitos netos los establecemos nosotros en tu cuenta y anulan cualquier otro límite que tengas (por ejemplo los límites por defecto).

Es neto porque tiene en cuenta los reintegros que realizas. 

La cifra del límite establecida siempre será la que puedes gastar de tu propio bolsillo, por lo que siempre que hagas reintegros, podrás depositar la cantidad que tienes de límite más reintegros que vayas haciendo.

Si por ejemplo tienes un límite neto de 1.000€ por 30 días y haces depósito de 200€, el límite para ese periodo serán 800€ restando el depósito realizado.  Pero si además realizas un reintegro de 100€, este importe se suma al límite y podrás depositar 900€ en ese periodo de 30 días.

Los límites de depósitos netos se aplican durante un período consecutivo de 30 días a partir del momento en que se establecieron, a menos que te hayas comunicado con nosotros para solicitar una frecuencia diferente. Estos límites se renuevan a los 30 días, en el mismo día del mes y a la misma hora en que fueron establecidos.

Por ejemplo, si activamos tu límite de 30 días el 10 de junio a las 14 horas, se volverá a reanudar el 10 de julio a las 14 horas y así sucesivamente

Para que te recordemos la fecha de reanudación, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Limites por defecto: Puedes modificar tú los límites desde la página de Juego Más Seguro o desde tu cuenta.

Límites de depósitos netos: lo establecemos nosotros, el equipo de Protección al Jugador.

• Dirígete a la sección Mi Cuenta en el menú de navegación de la izquierda 
• Haz clic en "Depositar Dinero"  y luego en la pestaña titulada "Límites". 
• En la parte inferior puedes seleccionar "Eliminar límites" para desactivarlos completamente o "Actualizar límites" si quieres hacer una modificación. 
• Si quieres aumentar o disminuir tus límites de ingreso, selecciona en el menú despegable la cantidad que deseas establecer como nuevo límite. Para realizar cualquier cambio siempre deberás seleccionar los importes de los 3 límites: diario/semanal/mensual y a continuación pulsar el botón "Aceptar".
• Si no quieres tener ninguna limitación en tus ingresos de dinero, selecciona "Eliminar límites" y pulsa "Aceptar".
• ·También, puedes dirigirte a nuestra página de Juego Más Seguro, donde encontrarás la sección sobre Límites de Depósito y podrás realizar los cambios que quieras.

Para ampliar o eliminar los límites hay que superar un Test de Juego Responsable y una evaluación de nuestro equipo sobre tu comportamiento y actividad de juego.

Según la normativa actual una vez que hayas aumentado tus limites, tendrás que esperar un plazo mínimo de 3 meses para volver a solicitar un aumento de límites. 

Con toda seguridad, necesitarás enviarnos documentación que tienes pendiente sobre tus ingresos o responder a preguntas sobre tu actividad y trayectoria.

Esto, te lo habremos solicitado vía email o llamada telefónica pero puedes solicitar que te contactemos de nuevo o te reenviemos con la solicitud.

Estas peticiones las hacemos para garantizar que juegas de forma responsable y segura, para garantizar que puedes gastar de forma correcta, dentro de lo que puedes permitirte, así como para confirmar tu actividad y depósitos.

Para más información, contacta con nosotros y te atenderemos informándote de todo el proceso.

Límite de depósito por defecto: para cualquier reducción del importe con la misma frecuencia (diaria, semanal o mensual), el cambio se producirá de inmediato. Si quieres aumentar el importe del límite, deberás pasar el cuestionario correspondiente así como la evaluación de nuestro equipo y entran en vigor de la siguiente forma:

Diario: desde las 00.00h hasta las 23.59h horas.

Semanal: De las 00.00h del lunes hasta las 23.59h del domingo

Mensual: del 1 a las 00.00h hasta las 23.59h del último día del mes

Límite de depósito neto: Cualquier modificación se activa en el momento en el que lo establecemos, y sse reanuda a los 30 días (a menos que te informemos sobre otra frecuencia distinta).

No tienes porqué alcanzar tus límites de depósito (ambos) y puedes depositar menos si así lo deseas, pero el importe restante no se acumula para el próximo periodo.

El límite de depósito no se puede superar. Si llegas al límite, deberás esperar a que se haya restablecido según su periodicidad para depositar de nuevo.