¿Por qué tengo un reintegro fallido?
Si por algún motivo se te ha cancelado un reintegro pendiente, el saldo siempre vuelve automáticamente a tu cuenta de juego.
Los motivos pueden ser los siguientes:
- Error bancario: contacta a tu banco y pregúntales si tienen algún tipo de restricción para recibir pagos de páginas de juego.
- Reintegro elevado: Algunos bancos pueden tener límites de operativa y no permiten reintegros de importes elevados (más de 5.000€). Consúltalo con tu entidad e inténtalo de nuevo con importes inferiores que no superen el límite de operativa de tu entidad.
- Tienes documentación pendiente de enviar: Clica aquí para ver si tienes algún documento pendiente de enviar.
Si tu caso no corresponde con estos motivos, contáctanos y te ayudaremos.