¿Por qué tengo un reintegro fallido?
Si por algún motivo se te ha cancelado un reintegro pendiente, el saldo siempre vuelve automáticamente a tu cuenta de juego.
Los motivos pueden ser los siguientes:
- Error bancario: contacta a tu banco y pregúntales si tienen algún tipo de restricción para recibir pagos de páginas de juego.
- Reintegro elevado: Algunos bancos pueden tener límites de operativa y no permiten reintegros de importes elevados (más de 5.000€). Consúltalo con tu entidad e inténtalo de nuevo con importes inferiores que no superen el límite de operativa de tu entidad.
- Tienes documentación pendiente de enviar: Los reintegros no se procesan mientras haya documentación pendiente de enviar. Clica aquí para ver si tienes algún documento pendiente de enviar.
Si tu caso no corresponde con estos motivos, contáctanos y te ayudaremos.