Si has solicitado un reintegro a tu tarjeta pero se ha cancelado y el importe se ha devuelto a tu cuenta de juego, es posible que el emisor de tu tarjeta esté rechazando la transacción por distintos motivos.

Cuando esto ocurra debes hacer lo siguiente:

• Si la tarjeta ha caducado, pide de nuevo el reintegro y en el formulario de solicitud te ofreceremos añadir una tarjeta nueva para solicitar de nuevo la retirada.
• En el resto de casos, pide de nuevo el reintegro y en el formulario de solicitud te ofreceremos la opción de retirar directamente en tu cuenta bancaria.

Una vez solicitado el reintegro lo procesaremos en un máximo de 24 horas y solo queda esperar a que tu entidad reciba el pago y te lo abone en los plazos normales.

*Si tu caso no corresponde con ninguno de los motivos anteriores, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.